Ako zvládnuť zmeny?

Svet sa mení a my sa s tým musíme zmeniť. Meníme sa v dôsledku mnohých okolností, vaša spoločnosť by sa tiež mala zmeniť. Neustále. Koniec koncov, cieľom všetkých zmien je byť lepší, získať niečo lepšie.

Prečo niečo zmeniť?
Začnem naozaj zlatými slovami Edwarda Deminga: „Nemôžete sa zmeniť. Prežitie nie je povinnosťou. “
Dnes je zrejmé, že s cieľom prežiť na trhu a schopnosť konkurovať musia organizácie neustále vykonávať zmeny vo svojich činnostiach. Potreba zmien sa začala objavovať tak často, že tento jav začneme jednoducho ignorovať, meníme sa, ale tieto zmeny nie sú plánované a zvládnuteľné.

Čo je riadenie zmien?
Dlhodobo nemôže existovať žiadna firma. Presnejšie povedané, je potrebné hovoriť o neustálych zmenách, ktorým čelí pravidelne.
Riadenie zmien je proces neustáleho prispôsobovania smeru pohybu organizácie, aktualizácie jej štruktúry a hľadania nových príležitostí na zachytenie trhu. Riadenie zmien je riadenie výsledkov predchádzajúcich činností s cieľom vykonať zmeny súčasných činností. Teraz sa všetko mení rýchlejšie ako kedykoľvek predtým - situácia na trhu sa môže zmeniť cez noc a musíme zvládnuť schopnosť vykonať potrebné zmeny, aby sme zostali v predtým obsadenej výške a získali zdroje na ďalší pohyb smerom nahor.
Zmeny samotné sú desiatky a stovky transformácií a zmien, ktoré sa realizujú buď jeden po druhom alebo postupne. Paralelné zmeny sa zdajú chaotické a nikdy nekončiace, nie je to však tak.
Postupné zmeny sú založené na skutočnosti, že zlepšenie, konkrétne zlepšenie niečoho, je úlohou zmeny, zlepšenie v jednej veci umožňuje zlepšiť niečo iné.
Riadenie zmien si vyžaduje kolektívnu zodpovednosť všetkých zamestnancov spoločnosti, pretože každý by mal ísť do cieľa.

Aké problémy vznikajú pri zavádzaní zmien?
Pred prijatím opatrení musia manažéri pochopiť, aké zmeny je organizácia schopná vnímať a ktoré nie. Posúdenie očakávaných zmien by mala poskytnúť skupina expertov, inak môžete „rozbiť drevo“. „Chceli sme to najlepšie, ale ukázalo sa to ako vždy“ - toto príslovie má priamy vplyv aj na možné chyby z nekvalifikovaného prístupu.
Nehovorím o odporu personálu - je to večný problém pri zavádzaní zmien. Poďme hovoriť o tom, čo chýba. Jednou z požiadaviek pre spoločnosť, ktorá začína zavádzať zmeny, sú zdroje na realizáciu týchto veľmi plánovaných zmien. Problémy tak vznikajú na samom začiatku najmä kvôli konkurencii medzi oddeleniami, oddeleniami a pobočkami za tieto isté zdroje. Pred začatím práce je potrebné prideliť všetky dostupné zdroje, vykonať predbežnú diagnostiku a identifikovať skutočné potreby.

Je lepšie zmeniť všetko naraz alebo postupne?
Je známe, že existujú dva možné typy zmien: revolučný alebo kardinál, v dôsledku čoho sa dostávame do novej kvality rýchlym a zásadným porušením existujúcich myšlienok, noriem, činností, nadviazaných vzťahov, vzťahov a iných základov a evolučného, ​​keď prechod na kvalitatívne novú úroveň ak sa vyskytne (možno jednoducho kvantitatívne zlepšenie existujúceho stavu), potom pomaly, v dôsledku hromadenia malých následných zmien.

Ako sa analyzujú implementované zmeny?
Zmeny sa prejavia už len preto, že najlepší výsledok sa získa novým spôsobom! Všetky zmeny a ich výsledky musia byť zviditeľnené a musia mať osobitný význam. A na to je potrebné sa zamerať na skutočnosť, že „dnešné“ dobré výsledky sa dosiahli práve preto, že „včera“ sme sa rozhodli pre zmeny. V kultúre organizácie je tak pevne stanovená hodnota inovácie, neustále zlepšovanie seba samého a dôvera v tých, ktorí už začínajú cítiť túžbu a ukázať túžbu zlepšiť „niečo iné“.
Nanešťastie, najcennejšia skúsenosť so zavádzaním konkrétnych zmien v organizácii často nie je zovšeobecnená, nie je hlboko analyzovaná, nikde nie je fixovaná a je ticho stratená spolu s odchodom osoby, ktorá „to všetko zvládla“.
A bolo by potrebné postupovať krok za krokom - čo sa deje optimálne, a čo je na pokraji kolapsu, kde sa do programu zmien dostal príliš málo času a kde dúfali v skúsenosti, ktoré tam neboli.

Aký je cyklus riadenia zmien?
Zmeny sú cyklické. Aby bol proces tvorby zmien čo najúčinnejší, budete musieť urobiť niekoľko vecí naraz, aby ste udržali rovnováhu medzi poriadkom a chaosom. Spravovanie zmien prechádza v rovnakých fázach:
- analýza súčasného stavu;
- stanovenie cieľov a vypracovanie plánu reforiem;
- napojenie na prácu požadovaného počtu zamestnancov;
- pridelenie potrebných zdrojov;
- sledovanie a konsolidácia výsledkov.

Ako sa riadia zmeny?Spoločnosť by mala byť organizovaná tak, aby bolo možné vidieť všetky zmeny, ktoré sa v nej vyskytujú. Zmeny často nastávajú bez našej účasti, a preto sa vždy kladie otázka ich riadenia. Ak to nekontrolujeme, pozorujeme to alebo skončíme s nejakým výsledkom.

Ako opraviť zmeny?
Všetko, čo ste urobili, je dobré a teraz musíte premýšľať o konsolidácii výsledkov vykonaných zmien. A nie bez dôvodu. Existujú prípady, keď po mnohých mesiacoch práce, či dokonca mnoho rokov úsilia o zavedenie zmien, manažéri získajú tento dlho očakávaný výsledok, dovolia si odpočinúť si a ísť na dovolenku, a keď sa vrátia, uvidia, že „veci sú stále tam“ - všetko sa vrátilo na svoje miesto. Prečo sa to stalo? Len preto, že je to viac známe, a teda ľahšie: paralelne (alebo namiesto toho) s novou elektronickou klientskou základňou sa používa starý - preto sa niektoré informácie stratia, namiesto nového postupu schvaľovania dokumentov budú „vyjednávať“ telefonicky, vo fajčiarskej miestnosti, pretože „ naliehavo a tak rýchlo. “ t To v konečnom dôsledku vedie k pochopeniu, stačí jednoducho odhadnúť zdroje vynaložené na realizáciu nezaradených zmien s cieľom odhadnúť rozsah vzniknutých strát.

Zmeny sú potrebné. Tí, ktorí si prečítali knihu "Funky Business", si určite spomenú na jednu frázu: "V budúcnosti budú existovať dva typy spoločností: rýchly a mŕtvi." Takže táto budúcnosť už prišla. Nie je možné rozvíjať sa jednoducho opakovaním pre seba, kolegov a partnerov slovami: „Vyvíjame sa“. Je potrebné konať, je potrebné zmeniť.

Zanechajte Svoj Komentár